Sepuluh Perintah Bagi Customer Service

Pelayanan Pelanggan atau Customer service merupakan suatu kesatuan yang tidak bisa dipisahkan dari suatu bisnis Dan sebuah asset yang paling penting dari suatu perusahaan adalah pelanggannya. Tanpa pelanggan maka suatu perusahaan tidak akan bisa eksis dalam suatu bisnis. Bila kita memuaskan pelanggan kita, maka mereka tidak hanya membantu kita tumbuh dengan terus melakukan bisnis dengan kita, tetapi merekomendasikan perusahaan kita kepada teman dan rekan mereka. Sepuluh Perintah Bagi Customer Service Know who is boss / kenali siapa yang bos. Anda dalam usaha untuk melayani kebutuhan pel...

Read More

Bahasa Menentukan Batas Peluang Kita

Tanggal 18 – 21 Juni 2012 salah satu tim kami yang berasal dari India datang untuk melakukan meeting tengah tahunan sekaligus melakukan observasi langsung terhadap perkembangan AIS Indonesia melalui training dan kunjungan ke beberapa klien potensial kami. Nama partner kami tersebut adalah Jeff. Beberapa rekan baru kami belum mengenal Jeff. Oleh karena itu pada permulaan pertemuan yaitu tanggal 18 Juni 2012 dilakukan acara saling mengenal satu dengan yang lain. Konsepnya menggunakan “Johari Window”, karena kami percaya terhadap prinsip tersebut yaitu jika didalam tim tidak ...

Read More

Mindset Gagal Vs Berhasil

Dua bulan ini saya memberikan coaching penjualan. Mereka terdiri dari beragam profesi. Ada marketing, salesforce, direktur, pimpinan, kontraktor, bahkan ibu rumah tangga. Pertanyaan mereka pertama kali adalah “bagaimana nanti bila ditolak oleh konsumen” bukan “asyik..ternyata aku mampu”. Atau pertanyaan “apa resikonya” bukannya “yes..bagus juga, Pasti bisa nih”. Apakah itu salah ? Tidak ! Namun sudah kelihatan sekali siapa siapa yang memprioritaskan menghindari resiko dan siapa yang menuju kepada goal yang tepat. Jawaban atau pilihan kedua dar...

Read More
Hubungi Kami

Chat via Whatsapp